返金ポリシー

返品・交換をご希望の場合、まずは下記までご連絡ください。
フリーダイヤル： 0120-071-714（平日10：30-17：30）
返品・交換は商品到着後10日以内となっております。
次の場合は返品・交換はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。

・開封された商品、または使用された商品
・お客様の責任で破損が生じた場合
・商品到着後、11日以上経過した場合

◆不良品の取り扱いについて

弊社（レナ・ジャポン・インスティチュート株式会社）宛てに着払いでご返品ください。返品商品到着後、良品と交換いたします。

※お客様のご都合による返品・交換の場合は、基本的に返品送料・返金振込手数料はお客様負担となります。
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一下記のような場合で交換もしくは返品のご要望がございましたら、ご連絡のうえ、ご返送ください。

・お届け商品にキズや汚れがあった場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合

◆返品・交換方法

まずは下記までご連絡ください。
フリーダイヤル：0120-071-714（平日10：30-17：30）
商品郵送の際はご購入時に同梱されていた請求書の下の「返品・交換票」にご記入の上、お近くのポストまたは、郵便局へお持ちになり、ご返送ください。

※宅配便でのご返送の場合は、お近くの宅配便取扱い店よりご返送ください。