《ご購入方法について》

レナジャポンオンラインショップまたはフリーダイヤルにて承っております。

レナジャポンオンライン: www.lenajapon.com
フリーダイヤル    : 0120-071-714
                                      (平日10:30~17:30)

《ご購入ステップについて》

【スマートフォンをご使用のお客様】

1. 商品をカートに入れる

ご希望の商品ページで数量を選択し、「カートに入れる」をタップしてください。


2. お買い物内容を確認する

カートに入れた商品と個数に間違いがないかご確認いただき、問題なければ「ご注文手続き」をタップしてください。


3.ログインまたは新規会員登録をする

ログインしていない方は、ログインしてください。

初めてご利用の方は、「アカウントを作成する」をタップし、新規会員登録(無料)へ進んでください。
 


4.配送先を入力する

Google Pay、Pay Palをご利用の場合はチェックインしてください。

クーポンをお持ちのお客様へ

「注文概要・クーポン入力」をタップし、クーポンコード入力欄にコードを入力後、「→」をタップしてください。

*クーポンの使い方については、《クーポンコードのご利用について》のタブからご確認ください。

配送先、電話番号を入力し、「配送方法の選択へ進む」をタップしてください。
 


5.お届け先を確認する
配送先、配送方法をご確認後、「お支払いへ進む」をタップしてください。


6.お支払方法を選択する
※クーポンをお持ちのお客様へ
クーポンコードが未記入の場合は、このページでご記入ください。
ご記入後「→」をタップしてください。
 
  • クレジットカードでお支払いの場合

カード番号、名義人、有効期限、セキュリティコードを記入後、「今すぐお支払い」をタップしてください。

 
  • クレジッカード以外でお支払いの場合
    ご希望のお支払方法を選択後、「ご注文完了」をタップしてください。
     

【パソコンをご利用のお客様】

1.商品をカートに入れる

ご希望の商品ページで数量を選択し、「カートに入れる」をタップしてください。
 


2.お買い物内容を確認する

カートに入れた商品と個数に間違いがないかご確認いただき、問題なければ「ご注文手続き」をタップしてください。


3.ログインまたは新規会員登録をする

ログインしていない方は、ログインしてください。

初めてご利用の方は、「アカウントを作成する」をタップし、新規会員登録(無料)へ進んでください。




4.お支払方法を選択する

クーポンをお持ちのお客様へ

画面右に表示されているクーポンコード記入欄に、コードを入力後、「適用する」をタップしてください。

*クーポンの使い方については、《クーポンコードのご利用について》のタブからご確認ください。

  • クレジットカードでお支払いの場合

カード番号、名義人、有効期限、セキュリティコードを記入後、「今すぐお支払い」をタップしてください。

 

  • クレジッカード以外でお支払いの場合
    ご希望のお支払方法を選択後、「ご注文完了」をタップしてください。

 

【定期便商品をご購入の場合】

.1.商品を定期便選択してカートに入れる

ご希望の商品ページで「しあわせ美肌定期便」を選択。

お届けの期間を選択し、「カートに入れる」をタップしてください。


2.お買い物内容を確認する

カートに入れた商品に間違いがなければ「ご注文手続き」をタップしてください。

※[定期便/10%OFF]と表示されていることをご確認ください。

(3より以下、通常の購入と同じ)



《クーポンのご利用について》

  1. ご自身のMyアカウントにログインしてください。アカウントをお持ちでない方はまずアカウントを作成してください。
  2. Myべっぴんポイントページからご自身のポイントがご確認いただけます。
  3. ポイントをクーポンに交換してお買い物のチェックアウトの際にクーポンコードを入力し、ご利用なさってください。
    ※クーポンに交換した際、そのクーポンのご利用期限はその日から7日です。
    ※定期便商品は割引対象外ですのでご了承ください。
    ※定期便商品、通常商品同時購入の際もクーポンはお使いになれません。
    ※ポイントをクーポンに交換した後、そのクーポンをポイントに戻すことは出来ませんのでご注意ください。
    ※クーポンご利用後のお買い上げ金額が、13,200円(税込)未満の場合、送料770円(税込)をご負担いただくことになりますのでご注意ください。


【ポイントの交換の仕方について】

  1. Myべっぴんポイントページへ

2. ポイントと交換したいクーポンをクリック

3. ”ポイントを交換する”をクリック

4. クーポンコードが表示されますのでコピーしてください。*コピーし忘れた場合、いつでもMyべっぴんポイントのMyポイントまたはべっぴんポイント履歴からご確認いただけます。

【クーポンコードの適用方法について】

チェックアウトの際にコピーしたクーポンコードを”クーポンコード”というボックスにペーストし、”適用する”をクリックしてください。

*携帯の場合、注文概要・クーポン入力のところからクーポンコードを適用していただけます。忘れてしまった場合でも、最終の決済画面で、クーポンコードを入力していただけるボックスが出てきますので、コードは一箇所のみご記入ください。

《送料・お届け方法について》


◆送料について
13,200円(税込)以上お買い上げで送料無料。
13,200円(税込)未満の場合、 送料として770円(税込)のご負担をお願いしています(離島の場合は別途追加料金がかかります)。

※しあわせ美肌定期便の場合は6,600円(税込)以上お買い上げで送料無料。
「定期便商品」に「定期便以外の商品」を同梱する場合も、6,600円(税込み)以上のお買い上げで送料無料となります。 同梱をご希望の場合はお電話:0120-071-714またはcs@lenajapon.comまでお問い合わせください。

ただし、パンフレットのご請求の場合、送料はかかりません。

クーポンご利用後のお買い上げ金額が、13,200円(税込)未満の場合、送料770円(税込)をご負担いただくことになりますのでご注意ください。


◆出荷完了メールとお問い合わせ伝票番号について
ご注文いただいた商品を発送した際に、ご登録のメールアドレスへ「出荷完了メール」を自動配信いたします。
メール内には、お問い合わせ伝票番号、荷物の配送状況やお問い合わせなどに便利なご案内URLの他、請求金額を記載しております。なお、お電話でのご注文の際はメールの配信は致しませんのでご了承ください。


◆お届け方法について
ご注文商品は通常宅配便にてご注文受付後、原則として1週間以内にお届けいたします。
コンビニ支払いや、銀行振込などの前払いをご希望の場合は、ご入金確認後1週間以内にお届けいたします。
ご注文商品はご登録変更やご指定がない限り、ご登録住所へのお届けとなります。
配達予定日はあくまで目安となります。天候や交通事情等により、ご指定日にお届けできない場合もございますので、ご了承ください。
商品はヤマト運輸でお届けします。配送日時のご指定は、ヤマト運輸へご連絡ください。


◆お届け先指定について
ご登録のご住所以外にもお届け先を指定できます。
ご注文時の入力フォームよりご登録ください。


◆ギフト発送・ラッピングについて
ご贈答用、ギフトラッピングを有料にて承っております。1点につき税込330円となります。
請求書をご注文者へ送付ご希望の場合は「ギフト発送」とカート画面の「コメントを追加」にご記入ください。
ラッピングをご希望の場合は「ラッピング」という商品をカートにお入れください。


◆お届け日時の指定について

配達日・時間帯指定をご希望される場合は、「コメントを追加」にご希望の日時をご記入ください。
・配達のご希望日はご注文日より4日以上先~翌月の同日までの間でご指定ください(日曜・祝日も可能です)。
・時間帯指定配達では、
午前中・14~16時・16~18時・18~20時・19~21時から時間帯をご指定いただけます。

 

《お支払い方法について》


◆種類

クレジットカード・Google Pay・Apple Pay・代金引換・銀行振込(前払い)・コンビニ支払い(前払い)で承っております。


◆クレジットカードでのお支払いについて

各クレジットカード会員契約に基づき、お客様のご指定の口座より自動的にご利用代金を引き落とす方法です。ご注文の際に、カード会社・カード番号・有効期限・セキュリティコードを確認させていただきます。


ご使用可能なカード
VISA / MASTER / AMEX
*定期便ご購入の際は、他にJCBカードもご利用になれます。

※ご利用カードはお客様ご本人様名義のものに限ります。
※一括払いのみ承っております。分割払いは承ることができません。

 

◆Google Payでのお支払いについて

Google Payは非接触型のモバイル決済サービスです。
複数の電子マネーを一元化することができ、スマートフォンをかざすだけでお買い物ができます。使用する場合は、 Google Play ストアで Google Pay アプリをインストールして、クレジットカードなどの支払い方法を紐付けます。これにより、スマートフォンで決済ができるようになります。

なお、 Google Pay は、おサイフケータイアプリ6.1.5以上、かつ、 Android 5.0以降、NFC搭載端末、おサイフケータイ対応端末(デバイス)であれば対応可能です。

 

◆Apple Payでのお支払いについて

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。

Apple Payでのお支払い方法 :Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、お支払い方法のご変更をお願いいたします。

iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。そ
の他、設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

◆代金引換でのお支払いについて

商品配達時に代金をお支払いいただく方法です。
ヤマト運輸にてお届けいたします。

※代金引換手数料はお客様のご負担でお願いしております。
手数料の詳細はこちらからご確認ください。
http://www.yamatofinancial.jp/service/co.html#anc03

※サロン参加費、海外発送商品はヤマトフィナンシャルが提供するカード決済はご利用いただけませんのでご注意ください。

◆銀行振込(前払い)でのお支払いについて

銀行振込(前払い)の際は、下記にお振込ください。

銀行名  :三菱UFJ銀行
支店名  :赤坂支店
口座種別 :普通口座
口座番号 :0003946
口座名  :レナ・ジャポン・インスティチュート(カ

※お振込はご注文から10日以内(土曜・日曜・祝日を含む)にお願いいたします。
※振込手数料はお客様のご負担でお願いしております。

※お振込確認後、商品の発送手続きとなりますので、時間帯指定は承れますが、配達日のご指定をいただくことはできませんのでご了承ください。
※お振込名義について
 お振込名義がご注文時のお名前と異なる場合は、お手数ですが
 お振込名義のご連絡をCSセンターまでご連絡くださいますようお願いいたします。

◆コンビニ支払い(前払い)でのお支払いについて

下記6つのコンビニエンスストア全店舗でのお支払いが可能です。
別途、決済手数料が190円かかります。
ご入金確認後、商品の発送手続きとなります。
各コンビニエンスストアによってお支払い方法が異なりますので、詳しくはこちらをご確認ください。

対象店舗:
ローソン、セブンイレブン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、
セイコーマート


※決済手数料はお客様のご負担でお願いしております。
※ご入金確認後、商品の発送手続きとなりますので、時間帯指定は承れますが、配達日のご指定をいただくことはできませんのでご了承ください。
※ご注文完了後は、お支払いいただくコンビニエンスストアの変更ができません。
※コンビニ支払いから他のお支払い方法への変更はできません。
※コンビニエンスストアでのお支払い方法は現金のみとなります。

 

《キャンセルについて》

原則として午前中にご注文いただいた分は当日の午後12時まで、午後12時以降にご注文いただいた分は翌日の午後12時までにご連絡ください。
フリーダイヤル: 0120-071-714(平日10:30-17:30)までお電話ください。

※ウェブサイトからのキャンセルが承れないため、お手数ですが必ずお電話でご連絡をお願いいたします。
※発送状況や、システム処理の都合上キャンセルできない場合もございますのでご了承ください。

※すでに商品が出荷されている場合は、「返品・交換について」をご参照ください。

《返品・交換について》

返品・交換をご希望の場合、まずは下記までご連絡ください。
フリーダイヤル: 0120-071-714(平日10:30-17:30)
返品・交換は商品到着後10日以内となっております。
次の場合は返品・交換はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。

・開封された商品、または使用された商品
・お客様の責任で破損が生じた場合
・商品到着後、11日以上経過した場合


◆不良品の取り扱いについて

弊社(レナ・ジャポン・インスティチュート株式会社)宛てに着払いでご返品ください。返品商品到着後、良品と交換いたします。

※お客様のご都合による返品・交換の場合は、基本的に返品送料・返金振込手数料はお客様負担となります。
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一下記のような場合で交換もしくは返品のご要望がございましたら、ご連絡のうえ、ご返送ください。

・お届け商品にキズや汚れがあった場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合


◆返品・交換方法

まずは下記までご連絡ください。
フリーダイヤル:0120-071-714(平日10:30-17:30)
商品郵送の際はご購入時に同梱されていた請求書の下の「返品・交換票」にご記入の上、お近くのポストまたは、郵便局へお持ちになり、ご返送ください。

※宅配便でのご返送の場合は、お近くの宅配便取扱い店よりご返送ください。

 

《海外発送について》

「新型コロナウイルス感染症の影響で、一部の国・地域においてEMS(国際スピード郵便)の
引受停止等の措置が取られているため、当面、海外発送を停止させて頂きます。ご不便をおかけしますがご了承くださいませ。 」

◆ご注文方法について

レナジャポンオンラインショップからのご注文のみ承ります。
キャンペーン商品に関しましては、日本国内のみの発送となります。


◆お支払方法について

クレジットカードでのお支払いのみとなります(日本国内発行のクレジットカードのみ)。


◆送料について

海外への送料はEMS(国際スピード郵便)の料金規定に準じます。
詳細はこちら>>(郵便局ホームページ EMS料金表ヘ)
※ご注文内容の確認画面および注文受付後の自動返信メールには、
送料の目安として3,000円が反映されています。
正確な金額はCSセンターよりお送りする注文確認メールにてご確認ください。
正確な金額をご了承いただいたのち、発送準備にかかります。
なお、CSセンターからの連絡は、ご注文受付後3日以内(土日祝日を除く)にお送りいたします。


◆発送について

EMS便でお届けします。
詳しくは、ご購入ガイド内のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。


◆関税・消費税について

海外へのお届けの場合、お届け国で定められた関税が徴収されますのでご了承ください。
なお、国内で商品などを販売する場合には、原則として消費税がかかります。しかし、商品を輸出する場合には、消費税が免除されます。これは、外国で消費されるものには課税しないという考えに基づくものです。そのため、海外へお届けする商品に関して消費税は頂いておりません。


◆返品・交換について

海外へのお届けの場合原則として、返品・交換はお受けしておりませんのでご了承ください。

 

《お問い合わせ》