いつもレナジャポン・オンラインストア をご利用いただき、誠にありがとうございます。

携帯メールアドレス(docomo/au/softbankのキャリアメール)をお使いのお客様、hotmail、Yahoo Mail、Gmailなどのフリーメールをお使いのお客様より当ショップからのメールが正常にお届け出来ていないとのご連絡をいただく事がございます。

レナジャポン・オンラインストアではアカウント有効化メールやご注文後、ご注文内容のご確認メール等をcs@lenajapon.comより自動送信しております。また、お客様より頂きましたお問い合わせにつきましては営業日48時間以内に必ずご返答をさせて頂きます。

万が一メールが届かない場合は、以下メールアドレスへお名前とお電話番号をお送りいただくか、このページの終わりにお問い合わせフォームがございますのでそちらからお客様の情報(お名前とお電話番号)をお送りいただけますようお願い申し上げます。
担当者よりお電話にてご連絡させて頂きます。

メールアドレス:cs@lenajapon.com

また、メールが届かない場合、
恐れ入りますが以下のメール設定をご確認くださいますようお願い致します。

 

【携帯メールアドレス(docomo/au/softbankのキャリアメール)をお使いのお客様】


メール防止フィルターによってはじかれている
メール防止フィルターをご利用の場合は、(lenajapon.com)のフィルターを解除し、【@lenajapon.com】を受信できるよう設定をお願い致します。

ドメイン指定受信設定・解除方法

スマートフォン 携帯電話   

1.メールアプリ
2.メール設定
3.ドコモメール設定サイト
4.認証画面(パスワードが必要です。
 初期設定「0000」)
5.指定受信/拒否設定
6.受信するメールアドレスの設定
 『cs@lenajapon.com』を
 追加して登録
>詳細はこちら

 

1.i-menu
2.お客様サポート
3.各種設定
4.メール設定
5.詳細/設定解除
6.認証画面(パスワードが必要です。
 初期設定「0000」)
7.受信/拒否設定で「設定」を選び「次へ」
8.ステップ4の受信設定へ
 『cs@lenajapon.com』を
 追加して登録
>詳細はこちら

1.メールアイコン
2.Eメール設定
3.アドレス変更・その他の設定
4.迷惑メールフィルター設定・確認
5.暗証番号を入力
6.受信リスト設定で「有効」を選択
7.『cs@lenajapon.com』の
 入力および一致確認の範囲を選択
8.「変更」を選択、「OK」を選択
>詳細はこちら

1.メールアイコン
2.Eメール設定
3.メールフィルター
4.迷惑メールフィルター
5.設定確認する
6.暗証番号を入力
7.指定受信リスト設定
8.『cs@lenajapaon.com』を
 追加し登録
>詳細はこちら

1.My Softbank
2.メール設定の「Eメール(i)」を選択
3.「迷惑メールブロック設定」の「次へ」を選択
4.「受信許可リスト」の「変更」を選択
5.「利用選択」、「次へ」を選択
6.『cs@lenajapon.com』を登録し、
 照合方法を選択し「次へ」
7.「登録」、「OK」を選択
>詳細はこちら

 

1.Yメニュー
2.設定・申込
3.メール設定
4.メール設定(アドレス・迷惑メール等)
5.迷惑メールブロック設定
6.個別設定
7.受信許可・拒否設定
8.「受信許可リスト設定」を選択
9.「設定する」を選択し、
 『cs@lenajapon.com』を追加して登録
>詳細はこちら

【フリーメールアドレスをお使いのお客様】


迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール防止機能により当ショップから配信されたメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、 一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定にて、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

 

メールアドレスの間違い
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性もございます。お心当たりのある場合は、以下までご連絡をお願いいたします。
メールアドレス:cs@lenajapon.com

サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
フリーメールの場合、容量を超えているためメールをお届けできずお送りしたメールが返送される場合もございますので、一度受信ボックスの空き容量をご確認ください。

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