なんでも質問箱

Q&A何でも質問箱

レナジャポンの商品や、ホームページに関するご質問にお答えします。
お問い合わせの前に、まずはこちらをご覧ください。

ご使用方法・注意点など

他の化粧品を併用しても問題ないですか?
ご使用の化粧品それぞれパッチテストを行い、
赤みや痒み等の異常がなければ基本的に問題はありません。
アレルギーをお持ちの方もいらっしゃいますので、
パッチテスト後のご使用をおすすめします。
パッチテストとは何ですか?
化粧品がお肌に合うかをチェックするのがパッチテストです。
上腕の内側に化粧品を塗布し、塗布した部分のお肌の状態をみてください。
もし、何らかの異常が出た場合にはお肌に合わない可能性がありますので、
直ちに洗浄し、ご使用を中止してください。
24時間経過後、赤みやかゆみ等の症状が出なければ、その製品をご使用いただいても問題ないと思われます。
ただし、季節や体調などによりお肌に異常が出ることがあります。
その場合は2~3週間あけてから再度お試しください。
高温な場所に置いてしまったのですが、継続して使用できますか?
長時間でなければ、色・香りをご確認のうえ、パッチテストをしてからご使用ください。
形がくずれていたり、分離している場合はご使用をおやめください。
目に入ってしまったが大丈夫でしょうか?
すぐに水で洗い流してください。
様子を見て異常があるようでしたら、
本品(成分表示)をお持ちになって専門医の診察を受けてください。
全身に使えますか?
お顔以外にもお使いいただけますが、
傷口や粘膜へのご使用はおやめください。
なめて(飲んで)しまったのですが、大丈夫でしょうか?
すぐに水で洗い流してください。
様子を見て異常があるようでしたら、
本品(成分表示)をお持ちになって専門医の診察を受けてください。
男性は使用できますか?
ご使用いただけます。
日焼けや乾燥が気になる方には是非ご使用をお勧めします。
こども(乳幼児)は使用できますか?
本商品はあくまで化粧品です。
お肌の状態が安定する年齢以上の方へご使用をおすすめしています。
敏感肌やアトピーでも使えますか?
特に敏感肌、アトピー等の肌用に作られた製品ではございませんが、
安全性に配慮して作られた製品です。
担当医にご相談の上、必ずパッチテストを行った上でご使用ください。
赤みやかゆみ等が出るときはご使用をお控えください。
開封後どの位の期間使用できますか?
通常1年間としておりますが、保管環境などにもよりますので、
中の状態(匂いがないかどうか)をよくお確かめの上ご使用ください。
商品の保管場所は?
開封・未開封を問わず、
直射日光や高温・低温・多湿を避け、常温で保管してください。
容器がつぶれている
CSセンターまでお問い合わせください。
>>お問い合わせ
色がおかしい
CSセンターまでお問い合わせください。
>>お問い合わせ
匂いがおかしい
ご使用をおやめください。
>>お問い合わせ
発疹が出た
化粧品の使用をやめ、皮膚科医等専門機関へご相談ください。
赤くなった
化粧品の使用をやめ、皮膚科医等専門機関へご相談ください。
痒くなった
化粧品の使用をやめ、皮膚科医等専門機関へご相談ください。